الشحن والمناولة

شكراً لاختيارك بوشازن. نحن سعداء بتقديم مجموعتنا لك، ونسعى لضمان وصول طلبك بأمان وفي الوقت المناسب. أدناه ستجد معلومات مفصلة حول عمليات الشحن، والخيارات، والسياسات الخاصة بنا.

1. وقت معالجة الطلب
يتم اختيار جميع الطلبات بعناية وتحضيرها في استوديوهاتنا. يرجى السماح 1-3 أيام عمل لعملية معالجة الطلب قبل شحن العنصر. الطلبات المقدمة في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية ستبدأ معالجتها في يوم العمل التالي.

2. وجهات الشحن ووسائل النقل
نحن نشحن حالياً إلى مجموعة واسعة من الوجهات الدولية. سيتم شحن طلبك عبر شركائنا الموثوقين في خدمات الشحن الدولية، مثل DHL، FedEx، أو خدمات البريد المحلية، حسب موقعك ومستوى الخدمة المختار.

3. خيارات الشحن وأوقات التسليم المقدرة
عند إتمام عملية الشراء، سيتم عرض طرق الشحن المتاحة وتكاليفها المرتبطة، والتي يتم حسابها بناءً على عنوان التسليم وحجم الطلب. تبدأ أوقات التسليم المقدرة من تاريخ الشحن (بعد المعالجة) كما يلي:

• الشحن العادي: 7-15 يوم عمل

• الشحن السريع: 3-7 أيام عمل

يرجى ملاحظة: هذه تقديرات وليست تواريخ تسليم مضمونة. يمكن أن تتأثر أوقات التسليم بعوامل خارجة عن إرادتنا، مثل إجراءات التخليص الجمركي، أو العطلات المحلية، أو تأخيرات غير متوقعة من الناقل.

4. تكاليف الشحن
يتم حساب تكاليف الشحن في الوقت الفعلي عند إتمام عملية الشراء بناءً على الوزن الإجمالي لعناصر طلبك وعنوان التسليم. سيتم تطبيق أي عروض ترويجية سارية تقدم شحنًا مجانيًا أو مخفضًا تلقائيًا.

5. تتبع الطلب
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الشحن يحتوي على رقم تتبع ورابط لمراقبة رحلة طردك. يمكنك أيضًا التحقق من حالة طلبك عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك على موقعنا.

6. الجمارك والرسوم والضرائب
بالنسبة للشحنات الدولية، يرجى العلم أن طلبك قد يخضع لرسوم الاستيراد والضرائب والرسوم التي تفرضها الدولة المستقبلة. هذه الرسوم هي مسؤولية المستلم وليست مشمولة في سعر العنصر أو تكلفة الشحن المدفوعة لبوشازن. لا يمكننا التنبؤ بهذه الرسوم أو التحكم فيها. لمزيد من المعلومات، نوصي بالاتصال بمكتب الجمارك المحلي لديك.

7. دقة عنوان الشحن
يرجى التأكد من إدخال عنوان الشحن بشكل صحيح وكامل عند إتمام عملية الشراء. نحن غير مسؤولين عن الطلبات التي تم شحنها إلى عنوان غير صحيح أو غير مكتمل قدمه العميل. إذا كنت بحاجة إلى تصحيح عنوانك، يرجى الاتصال بنا على الفور على poshazen@outlook.com. إذا تم شحن طلبك بالفعل، قد لا نتمكن من إعادة توجيهه.

8. الطرود المفقودة أو المسروقة
بوشازن غير مسؤولة عن الطرود المفقودة أو المسروقة بعد أن يتم وضع علامة عليها على أنها "تم التسليم" من قبل الناقل. إذا كانت معلومات التتبع الخاصة بك تظهر تأكيد تسليم ولكنك لم تتلق طردك، نوصي أولاً بالتحقق مع الجيران أو مكتب البريد المحلي. يرجى الاتصال بنا إذا استمرت المشكلة، وسنساعدك في تقديم استفسار إلى الناقل.

9. الشحنات المجمعة
إذا قمت بتقديم عدة طلبات في فترة قصيرة، قد نقوم بدمجها في شحنة واحدة. ستتلقى إشعارًا بمعلومات تتبع محدثة إذا حدث ذلك.

10. اتصل بنا
لأي استفسارات تتعلق بالشحن أو التتبع أو التسليم، فإن فريق خدمة العملاء لدينا جاهز لمساعدتك.

البريد الإلكتروني: poshazen@outlook.com

نحتفظ بالحق في تحديث سياسة الشحن هذه في أي وقت لتعكس التغييرات في الناقلين أو الخدمات أو الإجراءات التشغيلية لدينا.